İade Politikası

1. Genel

Bu iade politikası, NurakulüAraba’nın nurakuluaraba.com.tr web sitesi (“Site”) üzerinden satılan ürünlerin iadesi ile ilgili şartları ve koşulları belirtmektedir.

2. İade Edilebilecek Ürünler

Satın alınan ürünlerin iade edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

Ürünün hasarsız, kullanılmamış ve satışa sunulduğu şekliyle orijinal ambalajında olması,
İade talebinin ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek bildirilmesi.

3. İade Süreci

Ürün iade edilirken aşağıdaki adımlar takip edilmelidir:

İade talebi info@nurakuluaraba.com.tr adresine e-posta gönderilerek bildirilmelidir. İade talebinde fatura bilgileri, ürün bilgileri ve iade nedeni belirtilmelidir.
İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürünü orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte kargo şirketi aracılığıyla göndermelisiniz.
Ürünün depomuza ulaşmasını takiben, iade koşullarının sağlanıp sağlanmadığı kontrol edilir. Koşulların sağlanması durumunda iade işlemi başlatılır.
İade işlemi onaylandığında, ürün bedeli en geç 7 iş günü içinde ödeme yöntemiyle iade edilir.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:

İade süresi (14 gün) geçirildiğinde,
Ürünün kutusu veya ambalajı açılmış olduğunda,
Ürün üzerinde çizikler, darbeler veya hasarlar tespit edildiğinde,
İade talebi ile birlikte gönderilen faturanın kayıp olması durumunda.

5. Kargo Ücreti

İade için kargo ücreti alıcıdan tahsil edilmektedir.

6. Değişim

Ürün değişimi yapmak isteyen müşteriler, ürün iade sürecini takip edip, değişim taleplerini aynı şekilde iletebilirler. Değişim için yeni ürün stoklarımız doğrultusunda işlem yapılacaktır.

7. İletişim

İade politikası ile ilgili sorularınız için info@nurakuluaraba.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.